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医院门诊部服务承诺发布时间:2015-04-13 作者:admin

优质不断  真诚服务


1.门诊大厅、二楼、三楼设立服务台和导诊护士,主动热情接待患者。

2.对急诊、重危病人、荣军、行动不便及持优待证者给予优先挂号、就诊、治疗、收费、取药等方便。

3.为有需要的病人补挂号及办理入院手续,减少病人上下走动。

4.为病人提供雨伞、老花眼镜、饮用温开水、一次性水杯、针线盒等。

5.为有需要的患者提供测量血压及体温服务。

6.为危、急、重及行动不便的患者提供轮椅、平车服务。

7.上、下午设立拖班服务,为下班后还未结束就诊的患者继续服务。

8.提供电话、网络和现场预约挂号服务。

9. 对已预约的病人,如遇医生因故停诊,电话联系通知,避免病人来回奔波

10.提供电话查询检验结果服务。

11.为有需要的患者办理检查、检验结果邮寄业务。

12.各项功能检查后即网上发报告。

13.门诊注射室抽血班提前半小时,为上班或上学前需抽血检验者提供方便。

14.注射室为减轻年老患者携带药品不便的困难,提供暂代保管大瓶药液服务。

15.提供代煎中药服务。

16.设立咨询电话,解答病人问题。咨询电话:81226069

17.设立电子收费查询系统,设立滚动屏幕显示收费标准,免费提供门诊医药费用清单打印。

18.定期开展健康教育讲座和义诊,免费向病人及家属发放健康教育宣传资料,倡导健康养生习惯。

19. 各楼层服务台可办理打印费用清单、检验查询、医保优惠申请服务。

20.各服务台发放 “广州市中医医院门诊就医指引”,介绍医院环境、及专家出诊情况。